Política de Troca e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

1- Devolução por Insatisfação, Arrependimento ou Desistência

Caso você não fique satisfeito ou desista da aquisição de uma das nossas peças, entre em contato com a T. através do nosso email tcamisetaria@gmail.com num prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar a partir da data de recebimento da sua T. Esse é um direito seu, garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e nós faremos de tudo para atender seu pedido com celeridade.

Lembre-se de informar no email seu nome completo, CPF, endereço completo, telefone com DDD, nº do pedido, modelo e tamanho da sua peça, e motivo da desistência, para que possamos entrar em contato e orientá-l@ quanto aos procedimentos para a postagem de devolução do produto.

Não serão aceitos pedidos de devolução comunicados fora do prazo estabelecido (sete dias corridos pós entrega). Além disso, apenas aceitaremos a devolução se o produto estiver em perfeito estado, sem nenhum tipo de intervenção (bainhas ou demais ajustes, p.ex), e contendo a etiqueta afixada na peça. Não aceitaremos também produtos lavados, com sinais de uso ou com odores.

Os custos de envio são por conta do cliente, e o produto deve ser postado preferencialmente na caixa da T. por você recebida. Caso não possua mais a embalagem original, sua T. deverá ser acondicionada em uma embalagem que proteja o produto contra avarias no transporte.

Após o recebimento da devolução, faremos análise do produto recebido para confirmar as condições exigidas em caso de devolução. Após esta análise, você receberá via email informações sobre o cancelamento de seu pedido.

A restituição dos valores pagos pelo produto devolvido e recebido conforme as condições exigidas, poderá ser efetuado via depósito bancário ou através de crédito para aquisição de outro produto disponível em nossa loja virtual, em no máximo 15 dias após o recebimento da peça e confirmação do pedido de devolução. Fique a vontade de escolher o que melhor lhe atende.

2- Troca por outro produto ou tamanho

Se sua t-linda chegou e está insatisfeit@ com o tamanho escolhido, nós trocaremos ela para você!

Basta entrar em contato conosco em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de seu recebimento, através do email tcamisetaria@gmail.com, informando seu nome completo, CPF, endereço completo, telefone com DDD, nº pedido, modelo e tamanho da sua peça recebida e modelo e tamanho da sua peça desejada, que iremos atende-l@ com todo gosto!

Não serão aceitos pedidos de troca por outro produto ou tamanho comunicados fora do prazo estabelecido (sete dias corridos pós entrega). Além disso, apenas aceitaremos a devolução se o produto estiver em perfeito estado, sem nenhum tipo de intervenção (bainhas ou demais ajustes, p.ex), e contendo a etiqueta afixada na peça. Não aceitaremos também produtos lavados, com sinais de uso ou com odores.

Os custos de envio são por conta do cliente, e o produto deve ser postado preferencialmente na caixa da T. por você recebida. Caso não possua mais a embalagem original, sua T. deverá ser acondicionada em uma embalagem que proteja o produto contra avarias no transporte.

Ao recebermos de volta a peça, postaremos seu novo produto em até 15 dias úteis, podendo ser enviados de imediato de seu produto/tamanho desejado esteja em estoque.

A T. se preocupa em atender seus clientes com zelo e atenção, e é importante pra gente sua total satisfação!

  

3- Troca por Defeito

Nossas peças são produzidas, embaladas e postadas com todo o cuidado e carinho da T., após uma análise rigorosa da qualidade do nosso produto.

Caso sua T. recebida, apresente algum defeito inesperado, dentro do prazo de garantia de 03 (três) meses a contar do recebimento do produto, entre em contato a gente através do email tcamisetaria@gmail.com, informando seu nome completo, CPF, endereço completo, telefone com DDD, nº pedido, modelo e tamanho da sua peça, e descrição da avaria observada. A T. Camisetaria se reserva o direito de solicitar imagens e dados que possam ajudar na identificação do defeito.

Não serão aceitos pedidos de troca por defeito comunicados fora do prazo estabelecido (sete dias corridos pós entrega). Além disso, apenas aceitaremos a troca se o produto estiver em perfeito estado, sem nenhum tipo de intervenção (bainhas ou demais ajustes, p.ex). Não aceitaremos também produtos lavados, com sinais de mau uso. Para cuidar bem de sua T. e garantir sua maior durabilidade, siga as instruções de uso dispostas na etiqueta de composição, afixada na parte interna da peça. 

O produto deverá ser enviado à T. para análise, de preferência em sua embalagem original e nota de compra. Caso não possua mais a embalagem original, sua T. deverá ser acondicionada em uma embalagem que proteja o produto contra avarias no transporte. Os custos do reenvio serão de obrigação da T. Camisetaria, e entraremos em contato para orientá-lo quanto ao procedimento que deve ser adotado em sua postagem.

Após o recebimento do produto, e sendo detectado o defeito descrito, a T. Camisetaria tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solucionar o problema. Na impossibilidade de conserto, oferecemos aos nossos clientes opções de solução, como a troca por produto de mesmo valor, o cancelamento da compra com restituição do valor total pago pelo produto ou um crédito junto a nossa loja virtual  para usar em compras futuras dentro do prazo de 03 (três) meses.
 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Não divulgamos, nem comercializamos, informações pessoais ou dados de cadastro dos nossos clientes. Os dados são de uso exclusivo da T. Camisetaria para serviços de entrega, emissão de notas fiscais ou contato direto com os nossos estimados clientes, visando sempre um melhor atendimento. Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito, as transações de pagamento são seguras e criptografadas.

 

Quem escolhe a T. Camisetaria, também escolhe vestir arte e espalhar cores pelas ruas do Brasil. A T. acredita que a arte pode fazer nossos dias mais alegres e coloridos. São pessoas como você que nos inspiram. Obrigada!

 
 
 

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